4月9日，海底有网友发视频反映，应顾自己前往广东揭阳某海底捞店就餐时，客用筷戳lol阿卡丽的神秘商店发现办事员端上桌的出锅查锅底有明显污垢，用筷子可以将污垢戳出，底污店同动自4月10日，垢已国门极目新闻记者海底捞方面获悉，向客针对该店锅具清洗不符合标准问题，歉全集团质量安全中心已组织专人于4月9日晚抵达该店进行专项检查与辅导，步启并将依据制度流程对上述问题相关责任人进行严肃处理。海底对此，应顾他们已向顾客致歉。客用筷戳

　　视频显示，出锅查lol阿卡丽的神秘商店一份火锅锅底有一些黄色污垢，底污店同动自用筷子戳动，垢已国门能够将污垢戳下来。网友在发布上述视频时还配文称：“来了这么多次，第一次觉得海底捞的锅真的好脏。”记者尝试联系该网友，暂未获得回应。

顾客称在海底捞门店用筷子戳出锅底污垢

　　该网友在接受媒体采访时介绍，4月9日凌晨1时许，他和伴侣一行三人在海底捞揭阳某购物中心店就餐。当时点的锅底是四宫格，其中三个是清水锅底，一个是猪肚锅底。办事员将锅底端上桌后，他发现三个清水锅的锅底有非常明显的大面积黄色污垢，轻轻拿筷子戳了戳，就能戳掉。由于另一个是猪肚的锅底，因此看不清底部。

　　极目新闻记者注意到，事发后，当事网友又更新了一条视频，称门店经理已经联系他本人处理了此事，暗示将做好岗位培训以及食品安全问题。该网友个人认为，不能一棍子打到所有门店。

　　该海底捞门店所属的揭阳市揭东区市场监督办理局工作人员对记者暗示，关于此事的情况，他们将向领导进行报告。

　　4月10日下午，极目新闻记者从海底捞方面获悉，4月9日凌晨，广东揭阳某店顾客反馈锅具清洁及对顾客反馈响应不及时的问题，给顾客带来了不愉快的体验。对此，他们已向顾客致歉。针对该店锅具清洗不符合标准问题，集团质量安全中心已组织专人于4月9日晚抵达该店进行专项检查与辅导，并将依据制度流程对上述问题相关责任人进行严肃处理。同时，他们在全国门店范围内已同步启动自查行动，并将持续加强全面核查与办理，为顾客创造更为舒适的用餐体验。

　　来源：极目新闻